Lamentablemente, no podemos aceptar pedidos por teléfono. Para todas las compras, debe conectarse a su área de cliente en nuestro sitio, y/o crear una si es necesario.

Al validar su pedido, puede elegir entre los siguientes métodos de pago

• Paypal = puede requerir una demora en la validación
• Apple Pay, Google Pay
• Tarjeta de crédito (CB, Visa, MasterCard) = validación inmediata del pago
• Otras tarjetas de pago = Cofinoga, Carte Aurore, Carte 4 étoiles
• El pago en 3 o 4 plazos con cuotas está disponible con Oney a partir de 100 euros de compra.

Una vez validado su pedido, no es posible modificar su contenido (como el artículo pedido o la dirección de entrega). Una vez recibida su solicitud, procederemos a anular su pedido, y simplemente tendrá que validar uno nuevo realizando los cambios necesarios.

El plazo de entrega depende del transportista elegido

• Colissimo = Entrega en la dirección que elija (en un plazo de 48 a 72 horas para la Francia metropolitana). Entregado contra firma
• Fréquencéo = Entrega en Francia metropolitana, en un plazo de 2 a 7 días laborables. Entregado en un buzón sin firma

El precio de los gastos de envío varía según

• el artículo elegido (y en particular su peso)
• el método de entrega
• el país de destino

El importe de los gastos de envío se le anuncia siempre en el momento de la elección del transportador.

La

entrega es gratuita para pedidos superiores a 40 euros, sólo para entrega en Francia

Procesamos los pedidos con el objetivo de limitar al máximo el sobreembalaje. Por ello, nuestros productos se envían en blísteres de plástico herméticos. Esto nos permite garantizar que el producto es almacenado y recibido por usted en un estado impoluto. Asimismo, no enviamos las cajas correspondientes porque no garantizan la hermeticidad durante toda la entrega del paquete, y son más voluminosas y, en consecuencia, más caras durante el transporte.

Cuando su pedido fue despachado, se le envió un correo electrónico con un enlace para rastrear su paquete. Si no lo has recibido, es posible que se haya colado en tu SPAM. Si no es así, le invitamos a enviar un correo electrónico a nuestro servicio postventa, mencionando su número de pedido en el asunto: sav@love-radius.com

Dispone de 30 días a partir de la recepción de su paquete para realizar una solicitud de devolución. Esta solicitud debe hacerse por correo electrónico, mencionando siempre el número de pedido en cuestión, a la siguiente dirección de correo electrónico: sav@love-radius.com

La solicitud de cambio o reembolso debe realizarse en un plazo de 30 días a partir de la recepción del paquete. La devolución, para el cambio o el reembolso, es gestionada por nuestros servicios para una devolución desde Francia metropolitana. Una vez recibida la solicitud de nuestro servicio postventa (sav@love-radius.com), éste le enviará una hoja de devolución prepagada. En caso de devolución para cambio o reembolso, el portabebés debe estar

• Doblado correctamente, como inicialmente (parafular, los bordes no deben estar enrollados)
• Sin lavar
• No se usa
• Con el embalaje original completo

Para una devolución tras una entrega fuera de Francia metropolitana, devuelva su producto a la siguiente dirección

LOVE RADIUS -

366 Avenue Joseph Louis Lambot 83130 LA GARDE

Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años a partir de la fecha de compra.
Sin embargo, la garantía no es transferible: en caso de defecto, la solicitud de sustitución debe hacerla la persona que compró el producto nuevo original.

Si observa un defecto en su portabebés, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio posventa en la siguiente dirección de correo electrónico: sav@love-radius.com

• Fotos del defecto
• Su número de pedido, si la compra se realizó en nuestro sitio web, o una copia de su factura de compra
• Una foto del número de serie de su portabebés
  • En el caso de PhysioCarrier y HoodieCarrier, el número de serie se encuentra en el túnel donde se inserta el asiento elevador.
  • Para elfular Original JPMBB, el número de serie se encuentra en el bolsillo delfular
  • Para el PESN, el número de serie está en el túnel delfular, cerca de los anillos
  • En el caso defular BASIC , el número de serie se encuentra debajo de la etiqueta con las instrucciones de lavado, en el interior defular.

No disponemos de un servicio de reparación. Estudiamos las solicitudes caso por caso. Si se encuentra un defecto en su portabebés, se lo cambiaremos por un producto nuevo.

Cada compra en nuestro sitio web le permite acumular puntos de fidelidad que luego puede transformar en un vale de descuento. Se gana 1 punto por cada 20 euros de compra. 1 punto = 1 euro de descuento

Para obtener las ventajas del programa de recomendación, su recomendado debe introducir primero su dirección de correo electrónico en su cuenta de cliente. Una vez completado este paso, puede crear su cuenta de cliente utilizando la dirección de correo electrónico introducida previamente por su patrocinador. Esto vinculará sus dos cuentas de cliente.

Todos nuestros productos se pueden lavar a máquina (portabebés y accesorios). Sólo tienes que seguir unas cuantas instrucciones

• Lavar a 30º
• Ciclo delicado, sin hilatura pesada
• No secar en secadora
• Secar al aire libre, lo más plano posible (para no estirar el tejido ni ver las marcas de las pinzas de la ropa, por ejemplo)
• No secar al sol
• No utilizar lejía

Se vende en muchos puntos de venta en más de 40 países. Puede encontrar la lista de nuestros distribuidores en esta página.

Se están estudiando nuevos colores. Sin embargo, no tenemos información precisa sobre su disponibilidad para la venta en este momento. Le invitamos a seguirnos a través de las redes sociales para estar informado de nuestras novedades.

Podemos entregar a los siguientes países:
Dom Georgia Jamahiriya Islas Oriental