Helaas kunnen wij geen bestellingen per telefoon aannemen. Voor alle aankopen moet u inloggen in uw klantenruimte op onze site, en/of er een aanmaken indien nodig.

Bij de validatie van uw bestelling hebt u de keuze tussen de volgende betaalwijzen

• Paypal = kan een validatie vertraging nodig hebben
• Apple Pay, Google Pay
• Kredietkaart (CB, Visa, MasterCard) = onmiddellijke validatie van betaling
• Andere betaalkaarten = Cofinoga, Carte Aurore, Carte 4 étoiles
• Betaling in 3 of 4 termijnen met kosten is mogelijk bij Oney vanaf 100 euro aankoop.

Zodra uw bestelling gevalideerd is, is het voor ons niet mogelijk de inhoud ervan te wijzigen (zoals het bestelde artikel, of het leveringsadres). Na ontvangst van uw verzoek zullen wij overgaan tot annulering van uw bestelling, en u zult gewoon een nieuwe bestelling moeten valideren door de nodige wijzigingen aan te brengen.
Bepaalde gegevens (met name uw e-mailadres) kunt u echter op elk gewenst moment wijzigen in uw klantenportaal.

De leveringstermijn hangt af van de gekozen vervoerder

• Colissimo = Levering op het adres van uw keuze (binnen 48 tot 72 uur voor Europees Frankrijk). Geleverd tegen handtekening
• Fréquencéo = Levering in Europees Frankrijk, binnen 2 tot 7 werkdagen. Afgeleverd in een brievenbus zonder handtekening

De prijs van de verzendingskosten varieert naargelang

• het gekozen artikel (en in het bijzonder het gewicht ervan)
• de leveringsmethode
• het land van bestemming

Het bedrag van de leveringskosten wordt u steeds bij de keuze van de transportband medegedeeld. De levering is gratis voor bestellingen van meer dan 40 euro, alleen voor levering in Frankrijk

Wij verwerken bestellingen met het doel oververpakkingen zoveel mogelijk te beperken. Daarom worden onze producten verpakt in luchtdichte plastic blisterverpakkingen. Zo kunnen wij garanderen dat het product in ongeschonden staat wordt opgeslagen en door u wordt ontvangen. Evenzo verzenden wij de overeenkomstige dozen niet, omdat deze de hermetische sluiting tijdens de gehele levering van het pakket niet garanderen en zowel volumineuzer als bijgevolg duurder zijn tijdens het vervoer.

Toen uw bestelling werd verzonden, werd u een e-mail gestuurd met een link om uw pakket te volgen. Als u het niet hebt ontvangen, kan het in uw SPAM zijn terechtgekomen. Zo niet, dan nodigen wij u uit een e-mail te sturen naar onze dienst na verkoop, met vermelding van uw bestelnummer in de onderwerpregel: sav@love-radius.com

U heeft 30 dagen vanaf ontvangst van uw pakket om een retourverzoek in te dienen. Dit verzoek dient per e-mail te worden gedaan, onder vermelding van het betreffende ordernummer, aan het volgende e-mailadres: sav@love-radius.com

Een verzoek tot terugzending voor omruiling of terugbetaling moet binnen 30 dagen na ontvangst van uw pakket worden gedaan. De terugzending, voor omruiling of terugbetaling, wordt behandeld door onze diensten voor een terugzending vanuit Metropolitan Frankrijk. Na ontvangst van uw verzoek van onze dienst na verkoop (sav@love-radius.com), zal deze u een voorafbetaalde retourbon toesturen. Bij terugzending voor omruiling of terugbetaling moet de draagzak

• Correct gevouwen, zoals oorspronkelijk (voor de sjaal mogen de randen niet worden opgerold)
• Ongewassen
• Niet gedragen
• Met de complete originele verpakking

Voor een retourzending na een levering buiten Metropolitan Frankrijk, gelieve uw product terug te sturen naar het volgende adres

LOVE RADIUS -

366 Avenue Joseph Louis Lambot 83130 LA GARDE

Al onze producten hebben een garantie van 2 jaar vanaf de datum van aankoop.
De garantie is echter niet overdraagbaar: in geval van een defect moet het verzoek om vervanging worden gedaan door de persoon die het oorspronkelijke nieuwe product heeft gekocht.

Als u een defect aan uw babydrager opmerkt, nodigen wij u uit contact op te nemen met onze after-sales service op het volgende e-mailadres: sav@love-radius.com

• Foto's van het defect
• Uw ordernummer als de aankoop via onze website is gedaan, of een kopie van uw aankoopfactuur
• Een foto van het serienummer van uw draagzak
  • Bij de PhysioCarrier en HoodieCarrier bevindt het serienummer zich in de tunnel, waar u de stoelverhoger kunt insteken.
  • Voor HoodieCarrier 2 staat het serienummer aan de binnenkant van de linkerclip op het schort.
  • Voor de originele JPMBB sling, kan het serienummer worden gevonden in de zak van de sling
  • Voor de PESN, het serienummer is in de tunnel van de wikkel, in de buurt van de ringen
  • Voor de BASIC draagdoek is het serienummer te vinden onder het label met de wasinstructies, aan de binnenkant van de draagdoek.

Wij hebben geen reparatiedienst. Wij bestuderen de aanvragen geval per geval. Als er een defect aan uw draagdoek wordt vastgesteld, ruilen wij het om voor een nieuw product.

Met elke aankoop op onze site verzamelt u loyaliteitspunten die u vervolgens kunt omzetten in een kortingsbon. U verdient 1 punt voor elke 20 euro aankoop. 1 punt = 1 euro korting

Om de voordelen van het referralprogramma te verkrijgen, moet uw referral eerst uw e-mailadres invoeren in zijn of haar klantenaccount. Zodra deze stap is voltooid, kunt u uw klantenaccount aanmaken met het e-mailadres dat eerder door uw sponsor is ingevoerd. Dit zal dan uw 2 klantenrekeningen linken.

Al onze producten kunnen in de machine gewassen worden (draagzakken en accessoires). Je hoeft alleen maar een paar instructies te volgen

• Wassen op 30°
• Delicate cyclus, geen zwaar centrifugeren
• Niet in de droogtrommel
• Drogen aan de lucht, zo plat mogelijk (zodat de stof niet wordt uitgerekt en er geen sporen van bijvoorbeeld wasknijpers zichtbaar zijn)
• Niet in de zon laten drogen
• Gebruik geen bleekmiddel

Wij worden verkocht in vele detailhandelszaken in meer dan 40 landen. U vindt de lijst van onze dealers op deze pagina.

Nieuwe kleuren worden bestudeerd. Wij hebben echter geen precieze informatie over hun beschikbaarheid voor verkoop op dit moment. Wij nodigen u uit om ons te volgen via sociale netwerken om op de hoogte te blijven van ons nieuws.

Wij kunnen leveren in de volgende landen: