Beim Versand Ihrer Bestellung wurde Ihnen eine E-Mail zugesandt, die den Link zur Sendungsverfolgung Ihres Pakets enthält. Falls Sie diese nicht erhalten haben, könnte sie in Ihrem SPAM-Ordner gelandet sein. Andernfalls laden wir Sie ein, eine E-Mail an unseren Kundendienst zu senden und dabei Ihre Bestellnummer im Betreff der E-Mail anzugeben: sav@love-radius.com

Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihres Pakets Zeit, um einen Rückgabeantrag zu stellen. Dieser Antrag muss über unsere neue Plattform gestellt werden https://track.love-radius.com/

Ein Rückgabeantrag für Umtausch oder Erstattung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets gestellt werden.

Die Rücksendung zum Umtausch oder zur Erstattung wird von unserem Service für Rücksendungen aus dem französischen Mutterland übernommen. Nach Eingang Ihrer Anfrage bei unserem Kundendienst (sav@love-radius.com) wird Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zugeschickt. 

Bei einer Rücksendung zum Umtausch oder zur Erstattung muss die Babytrage, das Tragetuch, der Sling folgendes erfüllen:

• Korrekt gefaltet, wie ursprünglich (beim Tragetuch dürfen die Ränder nicht eingerollt sein)
• Ungewaschen
• Nicht getragen
• Mit vollständiger Originalverpackung
• mit dem unversehrten Produktetikett

Bei einer Rücksendung nach einer Lieferung außerhalb des französischen Mutterlandes (in der EU oder im Rest der Welt) erfolgt die Rücksendung auf Ihre Kosten, senden Sie uns bitte Ihr Produkt auf Ihre Kosten an folgende Adresse zurück : LOVE RADIUS - 366 Avenue Joseph Louis Lambot 83130 LA GARDE.

Bei einer Rücksendung zum Umtausch oder zur Erstattung muss die Babytrage, das Tragetuch, der Sling folgendes erfüllen:

• Korrekt gefaltet, wie ursprünglich (beim Tragetuch dürfen die Ränder nicht eingerollt sein)
• Ungewaschen
• Nicht getragen
• Mit vollständiger Originalverpackung
• mit dem unversehrten Produktetikett

Alle unsere Produkte haben eine Garantie von 2 Jahren ab dem Kaufdatum. Wenn Sie direkt auf unserer Website bestellen, erhalten Sie ein zusätzliches Garantiejahr, also insgesamt 3 Jahre (2 + 1 Jahr geschenkt). Produkte, die im Geschäft oder bei einem Online-Händler gekauft wurden, können ebenfalls von diesem 3. Garantiejahr profitieren, indem sie ihr Produkt auf unserer Website registrieren. Die Garantie ist nicht übertragbar: Im Falle eines Mangels muss der Antrag auf Ersatz von der Person gestellt werden, die das neue Originalprodukt gekauft hat.

Wenn Sie einen Mangel an Ihrer Babytrage feststellen, bitten wir Sie, unseren Kundendienst unter folgender E-Mail-Adresse zu kontaktieren: sav@love-radius.comWir bitten Sie, in Ihrer E-Mail folgendes beizufügen:

• Fotos des festgestellten Mangels
• Ihre Bestellnummer, falls der Kauf auf unserer Website erfolgt ist, oder eine Kopie Ihrer Kaufrechnung
• Ein Foto der Seriennummer Ihrer Babytrage:
  • Beim PhysioCarrier und dem HoodieCarrier befindet sich die Seriennummer im Tunnel, dort wo Sie den Sitzeinsatz einsetzen können.
  • Beim HoodieCarrier 2 befindet sich die Seriennummer auf der Innenseite des linken Clips am Bauchgurt.
  • Beim Original-Tragetuch JPMBB befindet sich die Seriennummer in der Tasche des Tragetuchs
  • Bei der PESN befindet sich die Seriennummer im Tunnel des Tragetuchs, in der Nähe der Ringe
  • Beim Tragetuch BASIC befindet sich die Seriennummer unterhalb des Etiketts mit den Pflegehinweisen, im Inneren des Tragetuchs.

Wir verfügen über keinen Reparaturservice. Wir prüfen Anfragen von Fall zu Fall. Wenn sich herausstellt, dass ein Mangel an Ihrer Babytrage festgestellt wird, tauschen wir das Produkt direkt gegen ein neues aus.

Jeder Kauf auf unserer Website ermöglicht es Ihnen, Treuepunkte zu sammeln, die Sie anschließend in einen Rabattgutschein umwandeln können. Sie sammeln 1 Punkt pro 20 Euro Einkauf. 1 Punkt = 1 Euro Rabatt

Um die Vorteile des Empfehlungsprogramms zu nutzen, muss Ihr Sponsor zunächst Ihre E-Mail-Adresse in seinem Kundenkonto eingeben. Sobald dieser Schritt abgeschlossen ist, können Sie Ihr Kundenkonto mit der zuvor von Ihrem Sponsor eingetragenen E-Mail-Adresse erstellen. Dadurch werden Ihre 2 Kundenkonten miteinander verknüpft.

Alle unsere Produkte können in der Waschmaschine gewaschen werden (Babytragen wie auch Zubehör). Sie müssen lediglich einige Hinweise beachten:

• Waschen bei 30°
• Schonwaschgang, kein starkes Schleudern
• Nicht im Wäschetrockner trocknen
• Lufttrocknen, so flach wie möglich (um den Stoff nicht zu dehnen und keine Wäscheklammermarkierungen entstehen zu lassen)
• Nicht in der Sonne trocknen
• Keine Verwendung von Bleichmittel

Wir werden in zahlreichen Verkaufsstellen in rund 40 Ländern weiterverkauft. Die Liste unserer Händler finden Sie auf diese Seite .

Neue Farben sind in Planung. Wir haben jedoch derzeit keine genauen Informationen über ihre Verfügbarkeit zum Verkauf. Wir laden Sie ein, uns in den sozialen Netzwerken zu folgen, um über unsere Neuigkeiten informiert zu bleiben.

Wir können in folgende Länder liefern: