Beim Versand Ihrer Bestellung wurde Ihnen eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung Ihres Pakets zugesendet. Falls Sie diese nicht erhalten haben, ist sie möglicherweise in Ihrem SPAM-Ordner gelandet. Andernfalls bitten wir Sie, eine E-Mail an unseren Kundendienst zu senden und dabei Ihre Bestellnummer im Betreff anzugeben: sav@love-radius.com

Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihres Pakets Zeit, um einen Rücksendungsantrag zu stellen. Dieser Antrag muss über unsere neue Plattform gestellt werden https://track.love-radius.com/

Ein Antrag auf Rücksendung zum Umtausch oder zur Erstattung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets gestellt werden.

Die Rücksendung zum Umtausch oder zur Erstattung wird von unserem Service für Rücksendungen aus dem französischen Mutterland übernommen. Nach Eingang Ihrer Anfrage bei unserem Kundendienst (sav@love-radius.com) erhalten Sie von ihm einen vorausbezahlten Rücksendeschein. 

Bei einer Rücksendung zum Umtausch oder zur Erstattung muss der Babytrage, das Tragetuch, der Sling:

• Korrekt gefaltet, wie ursprünglich (beim Tragetuch dürfen die Kanten nicht aufgerollt sein)
• Ungewaschen
• Nicht getragen
• Mit vollständiger Originalverpackung
• mit unverletztem Produktetikett

Bei einer Rücksendung nach einer Lieferung außerhalb des französischen Mutterlandes (in der EU oder im Rest der Welt) erfolgt die Rücksendung auf Ihre Kosten, senden Sie uns bitte Ihr Produkt auf Ihre Kosten an folgende Adresse zurück : LOVE RADIUS - 366 Avenue Joseph Louis Lambot 83130 LA GARDE.

Bei einer Rücksendung zum Umtausch oder zur Erstattung muss der Babytrage, das Tragetuch, der Sling:

• Korrekt gefaltet, wie ursprünglich (beim Tragetuch dürfen die Kanten nicht aufgerollt sein)
• Ungewaschen
• Nicht getragen
• Mit vollständiger Originalverpackung
• mit unverletztem Produktetikett

Alle unsere Produkte sind mit einer 2-jährigen Garantie ab Kaufdatum versehen. Wenn Sie direkt auf unserer Website bestellen, erhalten Sie ein zusätzliches Garantiejahr, also insgesamt 3 Jahre (2 + 1 Jahr geschenkt). Produkte, die im Geschäft oder bei einem Online-Händler gekauft wurden, können ebenfalls von diesem 3. Garantiejahr profitieren, indem sie ihr Produkt auf unserer Website registrieren. Die Garantie ist nicht übertragbar: Im Falle eines Mangels muss der Antrag auf Ersatz von der Person gestellt werden, die das neue Originalprodukt gekauft hat.

Wenn Sie einen Mangel an Ihrer Babytrage feststellen, bitten wir Sie, unseren Kundendienst unter folgender E-Mail-Adresse zu kontaktieren: sav@love-radius.comWir bitten Sie, in Ihrer E-Mail Folgendes anzugeben:

• Fotos des festgestellten Mangels (Vorder- und Rückseite) 
• Haben Sie es bereits gewaschen? Wenn ja, bei welcher Temperatur? 
• Ihre Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, mit der die Bestellung auf unserer Website aufgegeben wurde, falls zutreffend, oder eine Kopie des Kassenbons bei einem Kauf im Geschäft
• Ein Foto der Seriennummer Ihrer Babytrage:
  • Babytrage: an der Innenseite des linken Clips, der sich auf dem Bauch befindet
  • Écharpe Originale JPMBB: in der Tasche, unter dem Etikett
  • Écharpe Basic: unter dem Etikett
  • Kleines Tragetuch ohne Knoten: in einer Ecke des Tuchs
  • No knot woven wrap: hinter den Ringen unter dem Etikett
  • CaravanBag: in der Tasche, auf dem Etikett, beginnt mit #SN
  • BananaBag: im Inneren der Tasche, auf dem Etikett
  • Parent's hoodie: in der Futterseite der Tasche, innen
  • Manteau: keine Seriennummer bei diesem Produkt

Wir verfügen über keinen Reparaturservice. Wir prüfen Anfragen von Fall zu Fall. Sollte sich herausstellen, dass ein Mangel an Ihrer Babytrage festgestellt wird, tauschen wir das Produkt direkt gegen ein neues aus.

Jeder Einkauf auf unserer Website ermöglicht es Ihnen, Treuepunkte zu sammeln, die Sie anschließend in einen Rabattgutschein umwandeln können. Sie sammeln 1 Punkt pro 20 Euro Einkaufswert. 1 Punkt = 1 Euro Rabatt

Um die Vorteile des Empfehlungsprogramms zu nutzen, muss Ihr Werber zunächst Ihre E-Mail-Adresse in seinem Kundenkonto eintragen. Sobald dieser Schritt abgeschlossen ist, können Sie Ihr Kundenkonto mit der zuvor von Ihrem Werber eingetragenen E-Mail-Adresse erstellen. Dadurch werden Ihre beiden Kundenkonten verknüpft.

Alle unsere Produkte können in der Waschmaschine gewaschen werden (Babytragen wie auch Zubehör). Sie müssen lediglich einige Hinweise beachten:

• Waschen bei 30°
• Schonwaschgang, kein starkes Schleudern
• Nicht im Wäschetrockner trocknen
• An der Luft trocknen, so flach wie möglich (um den Stoff nicht zu dehnen und das Entstehen von Wäscheklammermarken zu vermeiden)
• Nicht in der Sonne trocknen
• Kein Bleichmittel verwenden

Wir sind in zahlreichen Verkaufsstellen in rund 40 Ländern erhältlich. Die Liste unserer Händler finden Sie auf diese Seite .

Neue Farben sind in Entwicklung. Wir haben jedoch derzeit keine genauen Informationen über ihre Verfügbarkeit zum Verkauf. Wir laden Sie ein, uns in den sozialen Netzwerken zu folgen, um über unsere Neuigkeiten informiert zu werden.

Wir können in folgende Länder liefern: