Al momento della spedizione del vostro ordine, vi è stata inviata un'e-mail contenente il link per seguire lo stato di avanzamento del vostro pacco. Se non l'avete ricevuta, potrebbe essersi finita nello SPAM. In caso contrario, vi invitiamo a inviare un'e-mail al nostro servizio assistenza, indicando nell'oggetto il vostro numero d'ordine: sav@love-radius.com

Avete 30 giorni dalla ricezione del vostro pacco per effettuare una richiesta di reso. Questa richiesta deve essere effettuata tramite la nostra nuova piattaforma https://track.love-radius.com/

Una richiesta di reso per cambio o rimborso deve essere effettuata entro 30 giorni dalla ricezione del vostro pacco.

Il reso, per cambio o rimborso, è gestito dai nostri servizi per un reso dalla Francia metropolitana. Alla ricezione della vostra richiesta presso il nostro servizio assistenza (sav@love-radius.com), quest'ultimo vi invierà un'etichetta di reso prepagata. 

In caso di reso per cambio o rimborso, il marsupio, la fascia portabebè, lo sling deve essere:

• Correttamente piegato, come inizialmente (per la fascia, i bordi non devono essere arrotolati)
• Non lavato
• Non indossato
• Con l'imballaggio originale completo
• con l'etichetta del prodotto non tagliata

Per un reso a seguito di una consegna al di fuori della Francia metropolitana (nell'UE o nel resto del mondo), il reso avviene a vostre spese, vi preghiamo di restituirci il vostro prodotto a vostre spese al seguente indirizzo : LOVE RADIUS - 366 Avenue Joseph Louis Lambot 83130 LA GARDE.

In caso di reso per cambio o rimborso, il marsupio, la fascia portabebè, lo sling deve essere:

• Correttamente piegato, come inizialmente (per la fascia, i bordi non devono essere arrotolati)
• Non lavato
• Non indossato
• Con l'imballaggio originale completo
• con l'etichetta del prodotto non tagliata

Tutti i nostri prodotti beneficiano di una garanzia di 2 anni a decorrere dalla data di acquisto. Ordinando direttamente sul nostro sito, si beneficia di un anno di garanzia aggiuntivo, ovvero 3 anni in totale (2 + 1 anno in omaggio). I prodotti acquistati in negozio o presso un rivenditore online possono anch'essi beneficiare di questo 3° anno di garanzia registrando il proprio prodotto sul nostro sito. La garanzia non è cedibile: in caso di difetto, la richiesta di sostituzione deve essere effettuata dalla persona che ha acquistato il prodotto nuovo originale.

Se riscontrate un difetto sul vostro marsupio, vi invitiamo a contattare il nostro servizio assistenza al seguente indirizzo e-mail: sav@love-radius.comVi ringraziamo di voler includere nella vostra e-mail:

• Foto del difetto riscontrato (fronte e retro) 
• L'avete già lavato? Se sì, a quanti gradi? 
• Il vostro numero d'ordine o l'indirizzo e-mail con cui l'ordine è stato effettuato sul nostro sito se è questo il caso, oppure la copia dello scontrino in caso di acquisto in negozio
• Una foto del N° di serie del vostro marsupio:
  • Marsupio: all'interno del clip sinistro, situato sul grembiule
  • Écharpe Originale JPMBB: nella tasca, sotto l'etichetta
  • Écharpe Basic: sotto l'etichetta
  • Petite écharpe sans noeud: in un angolo della fascia
  • no knot woven wrap: dietro gli anelli sotto l'etichetta
  • CaravanBag: nella borsa, sull'etichetta, inizia con #SN
  • BananaBag: all'interno della tasca, sull'etichetta
  • parent's hoodie: nella fodera della tasca, all'interno
  • Manteau: nessun numero di serie su questo prodotto

Non disponiamo di un servizio di riparazione. Valutiamo le richieste caso per caso. Se risulta che il difetto è riscontrato sul vostro marsupio, procediamo direttamente alla sostituzione con un prodotto nuovo.

Ogni acquisto sul nostro sito vi permette di accumulare punti fedeltà che potete successivamente trasformare in buoni sconto. Accumulate 1 punto ogni 20 euro di acquisto. 1 punto = 1 euro di sconto

Per ottenere i vantaggi legati al programma di affiliazione, il vostro referente deve prima inserire il vostro indirizzo e-mail nel suo account cliente. Una volta completato questo passaggio, potete creare il vostro account cliente utilizzando l'indirizzo e-mail precedentemente inserito dal vostro referente. Ciò collegherà i vostri 2 account clienti.

Tutti i nostri prodotti possono essere lavati in lavatrice (sia i marsupi che gli accessori). È sufficiente rispettare alcune istruzioni:

• Lavaggio a 30°
• Ciclo delicato, senza centrifuga forte
• Non utilizzare l'asciugatrice
• Asciugatura all'aria aperta, il più possibile in piano (per non allentare il tessuto né far apparire segni di mollette, ad esempio)
• Non asciugare al sole
• Non utilizzare la candeggina

Siamo rivenduti in numerosi punti vendita in una quarantina di paesi. Puoi trovare l'elenco dei nostri rivenditori su questa pagina .

Sono allo studio nuovi colori. Tuttavia, al momento non abbiamo informazioni precise sulla loro disponibilità in vendita. Vi invitiamo a seguirci sui social network per essere informati delle nostre novità.

Possiamo consegnarvi nei seguenti paesi: