Purtroppo non possiamo accettare ordini telefonici. Per qualsiasi acquisto, dovete accedere al vostro account cliente sul nostro sito, e/o crearne uno se necessario.

Al momento della conferma del vostro ordine, avete la scelta tra i seguenti metodi di pagamento:

• Paypal = può richiedere un tempo di convalida
• Apple Pay, Google Pay
• Carta di credito (CB, Visa, MasterCard) = convalida immediata del pagamento
• Altre carte di pagamento = Cofinoga, Carta Aurore, Carta 4 stelle
• Il pagamento in 3 e 4 rate con commissioni è proposto con Oney a partire da 100 euro di acquisto.

Una volta confermato l'ordine, non è possibile modificarne il contenuto (come l'articolo ordinato o l'indirizzo di consegna). Alla ricezione della vostra richiesta, procediamo all'annullamento del vostro ordine, e sarà sufficiente convalidarne uno nuovo apportando le modifiche necessarie.
Tuttavia, alcune informazioni (in particolare il tuo indirizzo email) possono essere modificate in qualsiasi momento dal tuo account cliente.

Il tempo di consegna dipende dal corriere scelto:

• Colissimo = Consegna all'indirizzo di tua scelta (entro 48-72 ore per la Francia metropolitana). Consegnato con firma
• Fréquencéo = Consegna in Francia metropolitana, entro 2-7 giorni lavorativi. Consegnato nella cassetta delle lettere senza firma
• GLS: consegna all'indirizzo di vostra scelta (entro 48-72 ore per la Francia metropolitana). Consegnato nella cassetta delle lettere o in un punto di ritiro. 

Il costo delle spese di spedizione varia in base a:

• l'articolo scelto (in particolare il suo peso)
• il metodo di consegna
• il paese di destinazione

L'importo delle spese di spedizione viene sempre comunicato al momento della scelta del corriere. La consegna è gratuita per ordini superiori a 40 euro, solo per consegne in Francia metropolitana.

Gestiamo gli ordini con l'obiettivo di ridurre al minimo l'imballaggio eccessivo. I nostri prodotti sono confezionati in blister di plastica ermetici. Questo ci permette di garantire lo stoccaggio e la consegna di un articolo non contaminato. Allo stesso modo, non spediamo le scatole corrispondenti poiché non garantiscono l'ermeticità durante tutto il trasporto del pacco, e sono allo stesso tempo più voluminose e di conseguenza più costose durante il trasporto.

Al momento della spedizione del vostro ordine, vi è stata inviata un'e-mail contenente il link per tracciare la consegna del vostro pacco. Se non l'avete ricevuta, potrebbe essere finita nella cartella SPAM. In caso contrario, vi invitiamo a inviare un'e-mail al nostro servizio clienti, indicando nell'oggetto dell'e-mail il vostro numero d'ordine: sav@love-radius.com

Hai 30 giorni dalla ricezione del pacco per effettuare una richiesta di reso. Questa richiesta deve essere fatta via e-mail, citando sempre il numero dell'ordine in questione, all'indirizzo: sav@love-radius.com

Una richiesta di reso per cambio o rimborso deve essere effettuata entro 30 giorni dalla ricezione del pacco. Il reso, per cambio o rimborso, è preso in carico dai nostri servizi per un reso dalla Francia metropolitana. Al ricevimento della vostra richiesta presso il nostro servizio clienti (sav@love-radius.com), quest'ultimo vi invierà un'etichetta di reso prepagata. 

In caso di reso per cambio o rimborso, il porta bebè, la fascia porta bebè, lo sling deve essere:

• Correttamente piegato, come inizialmente (per la fascia, i bordi non devono essere arrotolati)
• Non lavato
• Non indossato
• Con l'imballaggio originale completo
• con l'etichetta del prodotto non tagliata

Per un reso a seguito di una consegna fuori dalla Francia metropolitana, vi preghiamo di restituire il vostro prodotto al seguente indirizzo: LOVE RADIUS - 366 Avenue Joseph Louis Lambot 83130 LA GARDE.

Tutti i nostri prodotti hanno una garanzia di 2 anni dalla data di acquisto.
Tuttavia, la garanzia non è trasferibile: in caso di difetto, la richiesta di sostituzione deve essere effettuata dalla persona che ha acquistato il prodotto nuovo originale.

Se notate un difetto sul vostro porta bebè, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al seguente indirizzo e-mail: sav@love-radius.com Vi preghiamo di includere nella vostra e-mail:

• Foto del difetto riscontrato
• Il vostro numero d'ordine se l'acquisto è stato effettuato sul nostro sito, oppure la copia della vostra fattura d'acquisto
• Una foto del numero di serie del tuo marsupio:
  • Per il PhysioCarrier e l'HoodieCarrier, il numero di serie si trova nel tunnel, dove è possibile inserire il rialzo.
  • Per l'HoodieCarrier 2, il numero di serie si trova all'interno della clip sinistra, situata sul pannello.
  • Per la fascia Originale JPMBB, il numero di serie si trova nella tasca della fascia
  • Per la PESN, il numero di serie si trova nel tunnel della fascia, vicino agli anelli
  • Per la fascia BASIC, il numero di serie si trova sotto l'etichetta contenente le istruzioni di lavaggio, all'interno della fascia.

Non disponiamo di un servizio di riparazione. Esaminiamo le richieste caso per caso. Se si riscontra un difetto sul vostro marsupio, procediamo direttamente alla sostituzione con un prodotto nuovo.

Ogni acquisto sul nostro sito ti permette di accumulare punti fedeltà che potrai successivamente convertire in buoni sconto. Accumuli 1 punto ogni 20 euro di acquisto. 1 punto = 1 euro di sconto

Per ottenere i vantaggi legati al programma di referral, il vostro sponsor deve prima inserire il vostro indirizzo e-mail nel suo account cliente. Una volta completato questo passaggio, potete creare il vostro account cliente utilizzando l'indirizzo e-mail precedentemente fornito dal vostro sponsor. Questo collegherà i vostri 2 account cliente.

Tutti i nostri prodotti possono essere lavati in lavatrice (sia i porta bebè che gli accessori). Dovete semplicemente rispettare alcune istruzioni:

• Lavaggio a 30°
• Ciclo delicato, senza centrifuga forte
• Non utilizzare l'asciugatrice
• Asciugatura all'aria aperta, il più possibile in piano (per non allentare il tessuto né far apparire segni di mollette, ad esempio)
• Non asciugare al sole
• Non usare candeggina

I nostri prodotti sono venduti in numerosi punti vendita in circa 40 paesi. Puoi trovare la lista dei nostri rivenditori su questa pagina .

Nuovi colori sono in fase di studio. Tuttavia, al momento non abbiamo informazioni precise sulla loro disponibilità per la vendita. Vi invitiamo a seguirci sui social media per essere informati sulle nostre novità.

Possiamo consegnare nei seguenti paesi: