Rendelések, szállítás, visszaküldések, vevőszolgálat

Vásárlás előtt

Rendelés jóváhagyása

Sajnos nem tudunk telefonon rendelést felvenni. Vásárláshoz be kell jelentkeznie ügyfélfiókjába weboldalunkon, és/vagy szükség esetén létre kell hoznia egyet.

Elfogadott fizetési módok

A rendelés jóváhagyásakor a következő fizetési módok közül választhat:

Paypal = jóváhagyási időt igényelhet
Apple Pay, Google Pay
Bankkártya (CB, Visa, MasterCard) = azonnali fizetés jóváhagyás
Egyéb fizetési kártyák = Cofinoga, Carte Aurore, Carte 4 étoiles
A 3 és 4 részletben történő fizetés díjjal Oney-val 100 eurótól érhető el.

Rendelés módosítása

Miután rendelése megerősítésre került, nem tudjuk módosítani annak tartalmát (például a megrendelt terméket vagy a szállítási címet). Kérésének beérkezésekor töröljük rendelését, és Önnek csak egy újat kell érvényesítenie a szükséges módosításokkal.
Bizonyos információk (különösen az e-mail címe) azonban bármikor módosíthatók az ügyfélfiókjából.

Szállítási határidők

A szállítási idő a választott fuvarozótól függ (Franciaország anyaországi része):

UPS - házhozszállítás: 24-48 munkaóra
GLS - kézbesítés postaládába vagy csomagpontba: 2-5 munkanapon belül
Colissimo - aláírás ellenében: 2-3 munkanapon belül

Szállítási költség

A szállítási költség ára a következőktől függ:

a kiválasztott termék (különösen annak súlya)
a szállítási mód
a rendeltetési ország

A szállítási költség összegét mindig a fuvarozó kiválasztásakor közöljük Önnel. A szállítás 40 eurótól ingyenes, kizárólag Franciaország anyaországi részére történő szállítás esetén.

Termékek csomagolása

A rendeléseket úgy dolgozzuk fel, hogy a lehető legnagyobb mértékben korlátozzuk a túlcsomagolást. Így termékeink légmentesen zárt műanyag buborékfóliában vannak csomagolva. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy garantáljuk a tárolást és az Önhöz történő kézbesítést szennyeződésmentes termékkel. Hasonlóképpen, nem szállítjuk a megfelelő dobozokat, mivel ezek nem garantálják a légmentességet a csomag teljes szállítása során, és egyben nagyobb méretűek és következésképpen költségesebbek a szállítás során.

Vásárlás közben / Rendelés követése

Hol van a csomagom

Rendelése feladásakor e-mailt küldtünk Önnek, amely tartalmazza a linket, amellyel nyomon követheti csomagja kézbesítését. Ha nem kapta meg, lehet, hogy a SPAM mappájába került. Ellenkező esetben kérjük, küldjön e-mailt ügyfélszolgálatunknak, az e-mail tárgyában feltüntetve rendelési számát: sav@love-radius.com

Visszaküldés visszatérítésre vagy cserére

A csomag kézhezvételétől számított 30 napja van arra, hogy visszaküldési kérelmet nyújtson be. Ezt a kérelmet új platformunkon keresztül kell benyújtani https://track.love-radius.com/

Csere vagy visszatérítés feltételei

A csere vagy visszatérítés iránti visszaküldési kérelmet a csomag kézhezvételétől számított 30 napon belül kell benyújtani.

Csere vagy visszatérítés feltételei Franciaország kontinentális részén

A csere vagy visszatérítés céljából történő visszaküldést szolgáltatásunk vállalja Franciaország kontinentális részéről történő visszaküldés esetén. Ügyfélszolgálatunkhoz (sav@love-radius.com) küldött kérésének beérkezésekor előre kifizetett visszaküldési címkét küldenek Önnek.

Rendelésenként csak egy előre kifizetett visszaküldési címke kerül átvételre (Franciaország anyaországi részén). Csere után következő visszatérítés esetén csak az első visszaküldés fedezett. Egy esetleges második visszaküldés költségei az Ön terhére esnek.

Csere vagy visszatérítés esetén a babahordozónak, hordozókendőnek, slingnek a következőnek kell lennie:

Megfelelően összehajtva, mint eredetileg (kendő esetén a széleket nem szabad felgöngyölíteni)
Nem mosott
Nem viselt
Teljes eredeti csomagolással
a termék címkéje nem levágva

Csere vagy visszatérítés feltételei Franciaország kontinentális részén kívül

Visszaküldés kézbesítést követően Franciaország anyaországi részén kívül a visszaküldés az Ön költségére történik, kérjük, küldje vissza termékét saját költségén a következő címre : LOVE RADIUS - 366 Avenue Joseph Louis Lambot 83130 LA GARDE.

Csere vagy visszatérítés esetén a babahordozónak, hordozókendőnek, slingnek a következőnek kell lennie:

Megfelelően összehajtva, mint eredetileg (kendő esetén a széleket nem szabad felgöngyölíteni)
Nem mosott
Nem viselt
Teljes eredeti csomagolással
a termék címkéje nem levágva

+ később, ügyfélszolgálat

Termékgarancia

Minden termékünkre 2 év garancia vonatkozik a vásárlás dátumától számítva.
A garancia azonban nem átruházható: hiba esetén a csere iránti kérelmet az eredeti új terméket vásárló személynek kell benyújtania.

Átvételi kérelem

Ha hibát észlel a babahordozón, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a következő e-mail címen: sav@love-radius.com Kérjük, hogy e-mailjében szerepeltesse:

Fényképek az észlelt hibáról
Rendelési száma, ha a vásárlás a weboldalunkon történt, vagy a vásárlási számla másolata
Fénykép a babahordozó sorozatszámáról:
- A PhysioCarrier és a HoodieCarrier esetében a sorozatszám az alagútban található, ahol a magasító betehető.
- A HoodieCarrier 2 esetében a sorozatszám a bal oldali csatban található, amely a kötényen helyezkedik el.
- Az Originale JPMBB kendő esetében a sorozatszám a kendő zsebében található
- A PESN esetében a sorozatszám a kendő alagútjában található, a gyűrűk közelében
- A BASIC kendő esetében a sorozatszám a mosási utasításokat tartalmazó címke alatt található, a kendő belsejében.

Termékek javítása

Nem rendelkezünk javítási szolgáltatással. A kérelmeket egyedileg vizsgáljuk. Ha kiderül, hogy a hiba a babahordozón észlelhető, akkor közvetlenül új termékre cseréljük.

Egyéb

Hűségprogram

Minden vásárlás a weboldalunkon lehetővé teszi, hogy hűségpontokat gyűjtsön, amelyeket később kedvezményes utalványra válthat. 20 eurónként 1 pontot gyűjt. 1 pont = 1 euró kedvezmény

Ajánlás

Az ajánlói programhoz kapcsolódó előnyök megszerzéséhez ajánlójának először meg kell adnia az Ön e-mail címét az ügyfélfiókjában. Miután ez megtörtént, létrehozhatja saját ügyfélfiókját az ajánlója által korábban megadott e-mail cím használatával. Ez összekapcsolja a két ügyfélfiókot.

Termékek karbantartása

Minden termékünk mosógépben mosható (babahordozók és kiegészítők egyaránt). Csak néhány utasítást kell betartania:

Mosás 30°-on
Kíméletes ciklus, ne centrifugáljon erősen
Szárítógépben nem szárítható
Szárítás szabad levegőn, lehetőleg vízszintesen (hogy ne nyújtsa a szövetet, és ne jelenjenek meg például ruhacsipesz nyomok)
Ne szárítsa napon
Fehérítő használata tilos

Hol találhatók termékeink

Termékeinket számos értékesítési ponton forgalmazzák mintegy 40 országban. Viszonteladóink listáját megtalálja a következő oldalon ezen az oldalon .

Új színek

Új színek tanulmányozás alatt állnak. Azonban jelenleg nincs pontos információnk az értékesítésre való elérhetőségükről. Kérjük, kövessen minket a közösségi médián keresztül, hogy tájékozódjon híreinkről.

Rendeltetési ország

A következő országokba tudunk szállítani:

Afganisztán

Dél-Afrika

Albánia

Algéria

Németország

Andorra

Angola

Antarktisz

Szaúd-Arábia

Argentína

Örményország

Ausztrália

Ausztria

Azerbajdzsán

Bahrein

Banglades

Belgium

Benin

Bhután

Bolívia

Botswana

Brazília

Brunei

Bulgária

Burkina Faso

Kambodzsa

Kamerun

Kanada

Zöld-foki Köztársaság

Közép-afrikai Köztársaság

Chile

Ciprus

Kolumbia

Comore-szigetek

Kongó, Köztársaság

Kongói Demokratikus Köztársaság

Cook-szigetek

Dél-Korea

Elefántcsontpart

Horvátország

Dánia

Dzsibuti

Egyiptom

Egyesült Arab Emírségek

Ecuador

Eritrea

Spanyolország

Észtország

Egyesült Államok

Etiópia

Fidzsi-szigetek

Finnország

Franciaország anyaországi része

Gabon

Grúzia

Déli-Georgia és Déli-Sandwich-szigetek

Ghána

Görögország

Guadeloupe

Guam

Guinea

Egyenlítői-Guinea

Bissau-Guinea

Guyana

Francia Guyana

Haiti

Hongkong

Magyarország

Mauritius

India

Indonézia

Irán

Írország

Izland

Olaszország

Japán

Jordánia

Kazahsztán

Kenya

Kiribati

Kuvait

Laosz

Lesotho

Lettország

Libanon

Libéria

Líbia

Litvánia

Luxemburg

Makaó

Macedónia

Madagaszkár

Malajzia

Malawi

Maldív-szigetek

Mali

Málta

Északi-Mariana-szigetek

Marokkó

Martinique

Mauritánia

Mayotte

Mexikó

Mikronézia

Monaco

Mongólia

Mozambik

Namíbia

Nauru

Nepál

Nicaragua

Niger

Nigéria

Niue

Norfolk-sziget

Norvégia

Új-Kaledónia

Új-Zéland

Omán

Uganda

Üzbegisztán

Pakisztán

Palau

Pápua Új-Guinea

Paraguay

Hollandia

Peru

Fülöp-szigetek

Lengyelország

Francia Polinézia

Puerto Rico

Portugália

Katar

Cseh Köztársaság

Réunion

Románia

Egyesült Királyság

Oroszországi Föderáció

Ruanda

Saint-Barthélemy

San Marino

Saint-Martin

Saint-Pierre és Miquelon

Salamon-szigetek

Szamoa

Amerikai Szamoa

Szenegál

Seychelle-szigetek

Sierra Leone

Szingapúr

Szlovákia

Szlovénia

Szomália

Szudán

Srí Lanka

Svédország

Svájc

Suriname

Szváziföld

Szíria

Tádzsikisztán

Tanzánia

Csád

Francia Déli Területek

Thaiföld

Kelet-Timor

Togo

Tokelau

Tonga

Tunézia

Türkmenisztán

Törökország

Tuvalu

Ukrajna

Uruguay

Vanuatu

Venezuela

Vietnam

Wallis és Futuna

Jemen

Zambia

Zimbabwe