Aquando da expedição da sua encomenda, foi-lhe enviado um e-mail com o link que lhe permite acompanhar o percurso do seu pacote. Se não o recebeu, é possível que tenha ficado no seu SPAM. Caso contrário, convidamo-lo a enviar um e-mail ao nosso serviço pós-venda, mencionando no assunto do e-mail o seu número de encomenda: sav@love-radius.com

Dispõe de 30 dias a contar da receção do seu pacote para efetuar um pedido de devolução. Este pedido deve ser efetuado através da nossa nova plataforma https://track.love-radius.com/

Um pedido de devolução para troca ou reembolso deve ser efetuado no prazo de 30 dias a contar da receção do seu pacote.

A devolução, para troca ou reembolso, é suportada pelos nossos serviços para devoluções efetuadas a partir de França Continental. Após receção do seu pedido pelo nosso serviço pós-venda (sav@love-radius.com), este enviar-lhe-á uma guia de devolução pré-paga. 

Em caso de devolução para troca ou reembolso, o porta-bebé, o sling ou a faixa de transporte deve estar:

• Corretamente dobrado, como inicialmente (para a faixa, as bordas não devem ser enroladas)
• Não lavado
• Não usado
• Com a embalagem original completa
• com a etiqueta do produto não cortada

Para uma devolução após uma entrega fora de França Continental (na UE ou resto do mundo), a devolução é efetuada a seu custo, por favor devolva-nos o seu produto, a seu custo, para o seguinte endereço : LOVE RADIUS - 366 Avenue Joseph Louis Lambot 83130 LA GARDE.

Em caso de devolução para troca ou reembolso, o porta-bebé, o sling ou a faixa de transporte deve estar:

• Corretamente dobrado, como inicialmente (para a faixa, as bordas não devem ser enroladas)
• Não lavado
• Não usado
• Com a embalagem original completa
• com a etiqueta do produto não cortada

Todos os nossos produtos beneficiam de uma garantia de 2 anos a contar da data de compra. Ao encomendar diretamente no nosso site, beneficia de um ano adicional de garantia, ou seja, 3 anos no total (2 + 1 ano oferecido). Os produtos comprados em loja ou junto de um revendedor online também podem beneficiar deste 3.º ano de garantia ao registar o produto no nosso site. A garantia não é transferível: em caso de defeito, o pedido de substituição deve ser efetuado pela pessoa que adquiriu o produto novo de origem.

Se constatar um defeito no seu porta-bebé, convidamo-lo a contactar o nosso serviço pós-venda, através do seguinte endereço de e-mail: sav@love-radius.comAgradecemos que inclua no seu e-mail:

• Fotografias do defeito constatado
• O seu N.º de encomenda se a compra foi efetuada no nosso site, ou uma cópia da sua fatura de compra
• Uma fotografia do N.º de série do seu porta-bebé:
  • Para o PhysioCarrier e o HoodieCarrier, o N.º de série encontra-se no túnel, onde pode inserir o elevador.
  • Para o HoodieCarrier 2, o N.º de série encontra-se no interior do clip esquerdo, situado no avental.
  • Para a faixa Original JPMBB, o N.º de série encontra-se no bolso da faixa
  • Para a PESN, o N.º de série encontra-se no túnel da faixa, próximo dos anéis
  • Para a faixa BASIC, o N.º de série encontra-se por baixo da etiqueta com as instruções de lavagem, no interior da faixa.

Não dispomos de serviço de reparação. Analisamos os pedidos caso a caso. Se for constatado um defeito no seu porta-bebé, procedemos diretamente à troca por um produto novo.

Cada compra no nosso site permite-lhe acumular pontos de fidelidade que pode posteriormente converter em vouchers de desconto. Acumula 1 ponto por cada 20 euros de compra. 1 ponto = 1 euro de desconto

Para obter as vantagens associadas ao programa de patrocínio, o seu padrinho deve primeiro introduzir o seu endereço de e-mail na sua conta de cliente. Uma vez concluída esta etapa, pode criar a sua conta de cliente utilizando o endereço de e-mail previamente introduzido pelo seu padrinho. Isto irá ligar as suas 2 contas de cliente.

Todos os nossos produtos podem ser lavados à máquina (tanto porta-bebés como acessórios). Basta respeitar algumas instruções:

• Lavagem a 30°
• Programa delicado, sem centrifugação forte
• Não usar secadora
• Secagem ao ar livre, o mais plano possível (para não distender o tecido nem provocar marcas de molas de roupa, por exemplo)
• Não secar ao sol
• Não usar lixívia

Somos revendidos em numerosos pontos de venda em cerca de 40 países. Pode encontrar a lista dos nossos revendedores em esta página .

Estão a ser estudadas novas cores. No entanto, de momento não temos nenhuma informação precisa sobre a sua disponibilidade para venda. Convidamo-lo a seguir-nos nas redes sociais para ficar a par das nossas novidades.

Podemos entregar nos seguintes países: