När din beställning skickades skickades ett e-postmeddelande till dig med en länk som låter dig spåra leveransen av ditt paket. Om du inte har fått det kanske det hamnat i din SPAM. I annat fall uppmanar vi dig att skicka ett e-postmeddelande till vår kundtjänst och ange ditt beställningsnummer i ämnesraden: sav@love-radius.com

Du har 30 dagar från mottagandet av ditt paket för att göra en returförfrågan. Denna förfrågan måste göras via vår nya plattform https://track.love-radius.com/

En begäran om retur för byte eller återbetalning måste göras inom 30 dagar från mottagandet av ditt paket.

Returen, för byte eller återbetalning, hanteras av oss vid retur från Frankrike (fastlandet). När vi mottagit din förfrågan hos vår kundtjänst (sav@love-radius.com) skickar denna ett förbetalt returfrakt-formulär till dig. 

Vid retur för byte eller återbetalning måste bäraren, bärsjalen, slingen vara:

• Korrekt vikt, som från början (för sjalen får kanterna inte vara rullade)
• Ej tvättad
• Ej använd
• Med komplett originalförpackning
• med produktens etikett ej bortklippt

Vid retur efter en leverans utanför Frankrike (fastlandet) (inom EU eller resten av världen) sker returen på din bekostnad, vänligen returnera din produkt på din bekostnad till följande adress : LOVE RADIUS - 366 Avenue Joseph Louis Lambot 83130 LA GARDE.

Vid retur för byte eller återbetalning måste bäraren, bärsjalen, slingen vara:

• Korrekt vikt, som från början (för sjalen får kanterna inte vara rullade)
• Ej tvättad
• Ej använd
• Med komplett originalförpackning
• med produktens etikett ej bortklippt

Alla våra produkter har 2 års garanti från och med inköpsdatumet. Genom att beställa direkt på vår webbplats får du ytterligare ett års garanti, totalt 3 år (2 + 1 år på köpet). Produkter köpta i butik eller via en återförsäljare online kan också dra nytta av detta 3:e garantiår genom att registrera sin produkt på vår webbplats. Garantin är inte överlåtbar: vid ett fel måste ersättningsförfrågan göras av den person som ursprungligen köpte den nya produkten.

Om du konstaterar ett fel på din bärare uppmanar vi dig att kontakta vår kundtjänst på följande e-postadress: sav@love-radius.comVi ber dig att inkludera i ditt e-postmeddelande:

• Foton på det konstaterade felet (fram- och baksida) 
• Har du redan tvättat den? Om ja, i vilken temperatur? 
• Ditt beställningsnummer eller den e-postadress med vilken beställningen gjordes på vår webbplats om så är fallet, eller en kopia av kassabon vid köp i butik
• Ett foto på serienumret på din bärare:
  • Bärare: inuti det vänstra klipset på haklappsplattan
  • Écharpe Originale JPMBB: i fickan, under etiketten
  • Écharpe BASIC: under etiketten
  • Liten sjal utan knut: i ett hörn av sjalen
  • no knot woven wrap: bakom ringarna under etiketten
  • CaravanBag: i väskan, på etiketten, börjar med #SN
  • BananaBag: inuti fickan, på etiketten
  • Parent's hoodie: i fickans foder, på insidan
  • Manteau: inget serienummer på denna produkt

Vi har ingen reparationstjänst. Vi granskar förfrågningar från fall till fall. Om det visar sig att felet konstateras på din bärare byter vi ut den direkt mot en ny produkt.

Varje köp på vår webbplats låter dig samla lojalitetspoäng som du sedan kan omvandla till rabattkuponger. Du samlar 1 poäng per 20 euro du handlar för. 1 poäng = 1 euro i rabatt

För att ta del av fördelarna i sponsringsprogrammet måste din sponsor först ange din e-postadress i sitt kundkonto. När detta steg är genomfört kan du skapa ditt kundkonto med den e-postadress som din sponsor angett. Detta kopplar då samman era 2 kundkonton.

Alla våra produkter kan maskintvättas (både bärare och tillbehör). Du behöver bara följa några enkla anvisningar:

• Tvätt vid 30°
• Skonsam tvätt, ingen kraftig centrifugering
• Får ej torktumlas
• Lufttorkning, så plant som möjligt (för att inte töja ut tyget eller få märken från klädnypor till exempel)
• Torka inte i direkt solljus
• Använd inte blekmedel

Vi säljs på många återförsäljare i ett 40-tal länder. Du hittar listan över våra återförsäljare på den här sidan .

Nya färger håller på att tas fram. Vi har dock för närvarande ingen exakt information om när de kommer att finnas tillgängliga för försäljning. Vi uppmanar dig att följa oss på sociala medier för att hålla dig uppdaterad om våra nyheter.

Vi kan leverera till följande länder: