Podczas wysyłki Twojego zamówienia został do Ciebie wysłany e-mail zawierający link umożliwiający śledzenie przesyłki. Jeśli go nie otrzymałeś, być może trafił do folderu SPAM. W przeciwnym razie zapraszamy do wysłania e-maila do naszego działu obsługi klienta, podając w temacie wiadomości numer zamówienia: sav@love-radius.com

Masz 30 dni od otrzymania paczki na złożenie wniosku o zwrot. Wniosek ten należy złożyć za pośrednictwem naszej nowej platformy https://track.love-radius.com/

Wniosek o zwrot w celu wymiany lub zwrotu pieniędzy musi zostać złożony w ciągu 30 dni od otrzymania paczki.

Zwrot w celu wymiany lub zwrotu pieniędzy jest obsługiwany przez nasze służby w przypadku zwrotu z Francji metropolitalnej. Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia przez nasz dział obsługi klienta (sav@love-radius.com), zostanie Ci wysłany opłacony z góry list przewozowy zwrotu. 

W przypadku zwrotu w celu wymiany lub zwrotu pieniędzy, nosidełko, chusta do noszenia, sling musi być:

• Prawidłowo złożony, tak jak pierwotnie (w przypadku chusty brzegi nie powinny być podwinięte)
• Nieprany
• Nieużywany
• W oryginalnym, kompletnym opakowaniu
• z nieodciętą metką produktu

W przypadku zwrotu po dostawie poza Francją metropolitalną (w UE lub reszcie świata) zwrot odbywa się na Twój koszt, prosimy odesłać produkt na własny koszt na następujący adres : Love radius - 366 Avenue Joseph Louis Lambot 83130 LA GARDE.

W przypadku zwrotu w celu wymiany lub zwrotu pieniędzy, nosidełko, chusta do noszenia, sling musi być:

• Prawidłowo złożony, tak jak pierwotnie (w przypadku chusty brzegi nie powinny być podwinięte)
• Nieprany
• Nieużywany
• W oryginalnym, kompletnym opakowaniu
• z nieodciętą metką produktu

Wszystkie nasze produkty objęte są 2-letnią gwarancją liczoną od daty zakupu. Zamawiając bezpośrednio na naszej stronie, zyskujesz dodatkowy rok gwarancji, czyli łącznie 3 lata (2 + 1 rok w prezencie). Produkty zakupione w sklepie lub u sprzedawcy internetowego mogą również skorzystać z tego 3. roku gwarancji, rejestrując produkt na naszej stronie. Gwarancja nie jest zbywalna: w przypadku wady, wniosek o wymianę musi złożyć osoba, która kupiła nowy produkt oryginalny.

Jeśli stwierdzisz wadę w swoim nosidełku, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod następującym adresem e-mail: sav@love-radius.comProsimy o dołączenie do wiadomości e-mail:

• Zdjęcia stwierdzonej wady
• Twój numer zamówienia, jeśli zakup został dokonany na naszej stronie, lub kopia Twojej faktury zakupu
• Zdjęcie numeru seryjnego Twojego nosidełka:
  • W przypadku PhysioCarrier i HoodieCarrier, numer seryjny znajduje się w tunelu, tam gdzie można włożyć wkładkę.
  • W przypadku HoodieCarrier 2, numer seryjny znajduje się wewnątrz lewego zacisku, znajdującego się na fartuszku.
  • W przypadku oryginalnej chusty JPMBB, numer seryjny znajduje się w kieszeni chusty
  • W przypadku PESN, numer seryjny znajduje się w tunelu chusty, blisko pierścieni
  • W przypadku chusty BASIC, numer seryjny znajduje się pod etykietą zawierającą instrukcje prania, wewnątrz chusty.

Nie dysponujemy usługą napraw. Rozpatrujemy zgłoszenia indywidualnie. Jeśli wada zostanie stwierdzona w Twoim nosidełku, przystępujemy bezpośrednio do wymiany na nowy produkt.

Każdy zakup na naszej stronie pozwala gromadzić punkty lojalnościowe, które następnie możesz zamienić na bon rabatowy. Zbierasz 1 punkt za każde 20 euro zakupów. 1 punkt = 1 euro rabatu

Aby skorzystać z korzyści związanych z programem polecającym, Twój sponsor musi najpierw wpisać Twój adres e-mail na swoim koncie klienta. Po wykonaniu tego kroku możesz założyć swoje konto klienta, używając adresu e-mail wcześniej podanego przez Twojego sponsora. Spowoduje to połączenie Waszych 2 kont klientów.

Wszystkie nasze produkty można prać w pralce (zarówno nosidełka, jak i akcesoria). Należy jedynie przestrzegać kilku wskazówek:

• Pranie w 30°
• Delikatny cykl, bez mocnego wirowania
• Nie suszyć w suszarce bębnowej
• Suszenie na powietrzu, możliwie jak najbardziej płasko (aby nie rozciągnąć tkaniny ani nie dopuścić do pojawienia się śladów po klipsach do prania)
• Nie suszyć na słońcu
• Nie używać wybielacza

Jesteśmy dostępni w wielu punktach sprzedaży w ponad 40 krajach. Listę naszych sprzedawców możesz znaleźć na ta strona .

Nowe kolory są w opracowaniu. Jednak na chwilę obecną nie mamy żadnych dokładnych informacji na temat ich dostępności w sprzedaży. Zapraszamy do śledzenia nas w mediach społecznościowych, aby być na bieżąco z naszymi aktualnościami.

Możemy dostarczyć do następujących krajów: