Niestety nie możemy przyjmować zamówień telefonicznie. Aby dokonać zakupu, musisz zalogować się na swoje konto klienta na naszej stronie i/lub utworzyć je w razie potrzeby.

Podczas potwierdzania zamówienia masz do wyboru następujące metody płatności:

• Paypal = może wymagać czasu na weryfikację
• Apple Pay, Google Pay
• Karta bankowa (CB, Visa, MasterCard) = natychmiastowe potwierdzenie płatności
• Inne karty płatnicze = Cofinoga, Karta Aurore, Karta 4 gwiazdki
• Płatność w 3 i 4 ratach z opłatami jest oferowana przez Oney przy zakupach od 100 euro.

Po zatwierdzeniu zamówienia nie jest możliwe wprowadzenie zmian w jego treści (takich jak zamówiony artykuł lub adres dostawy). Po otrzymaniu Twojej prośby anulujemy Twoje zamówienie, a Ty możesz złożyć nowe, wprowadzając niezbędne zmiany.
Jednak niektóre informacje (szczególnie adres e-mail) można w każdej chwili zmienić w panelu klienta.

Czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika:

• Colissimo = Dostawa na wybrany adres (w ciągu 48-72 godzin dla Francji metropolitalnej). Dostarczane za potwierdzeniem odbioru
• Fréquencéo = Dostawa na terenie Francji metropolitalnej, w ciągu 2-7 dni roboczych. Dostarczane do skrzynki pocztowej bez podpisu
• GLS: dostawa na wybrany adres (w ciągu 48 do 72 godzin dla Francji kontynentalnej). Dostarczane do skrzynki pocztowej lub punktu odbioru. 

Koszty wysyłki różnią się w zależności od:

• wybrany artykuł (w szczególności jego waga)
• sposób dostawy
• kraj docelowy

Kwota kosztów wysyłki jest zawsze podawana w momencie wyboru przewoźnika. Dostawa jest bezpłatna przy zakupach powyżej 40 euro, tylko dla dostaw na terenie Francji kontynentalnej.

Przetwarzamy zamówienia w celu maksymalnego ograniczenia nadmiernego pakowania. Nasze produkty są pakowane w hermetyczne plastikowe opakowania. Pozwala nam to zagwarantować przechowywanie i otrzymanie przez Ciebie niezabrudzonego artykułu. Podobnie, nie wysyłamy odpowiednich pudełek, ponieważ nie gwarantują one szczelności podczas całego transportu paczki, a jednocześnie są bardziej obszerne i w konsekwencji droższe w transporcie.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z linkiem umożliwiającym śledzenie przesyłki. Jeśli go nie otrzymałeś, sprawdź folder SPAM. W przeciwnym razie, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail do naszego działu obsługi klienta, podając w temacie numer zamówienia: sav@love-radius.com

Masz 30 dni od otrzymania przesyłki na złożenie wniosku o zwrot. Wniosek należy złożyć drogą mailową, zawsze podając numer zamówienia, na adres: sav@love-radius.com

Wniosek o zwrot w celu wymiany lub zwrotu pieniędzy należy złożyć w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki. Zwrot, w celu wymiany lub zwrotu pieniędzy, jest obsługiwany przez nasze służby dla zwrotów z Francji kontynentalnej. Po otrzymaniu Państwa wniosku, nasz dział obsługi klienta (sav@love-radius.com) wyśle Państwu opłacony list przewozowy. 

W przypadku zwrotu w celu wymiany lub zwrotu pieniędzy, nosidełko, chusta do noszenia lub sling musi być:

• Prawidłowo złożony, jak początkowo (w przypadku chusty, brzegi nie powinny być zwinięte)
• Nieprany
• Nieużywany
• Z kompletnym oryginalnym opakowaniem
• z nieprzeciętą metką produktu

W przypadku zwrotu po dostawie poza Francję kontynentalną, prosimy o zwrot produktu na następujący adres: LOVE RADIUS - 366 Avenue Joseph Louis Lambot 83130 LA GARDE.

Wszystkie nasze produkty objęte są 2-letnią gwarancją od daty zakupu.
Jednakże, gwarancja nie jest zbywalna: w przypadku wady, wniosek o wymianę musi być złożony przez osobę, która zakupiła oryginalny nowy produkt.

Jeśli zauważysz wadę w swoim nosidełku, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi posprzedażowej pod następującym adresem e-mail: sav@love-radius.com. Prosimy o dołączenie do wiadomości e-mail:

• Zdjęcia zauważonej wady
• Twój numer zamówienia, jeśli zakup został dokonany na naszej stronie, lub kopię faktury zakupu
• Zdjęcie numeru seryjnego nosidełka:
  • W przypadku PhysioCarrier i HoodieCarrier, numer seryjny znajduje się w tunelu, gdzie można włożyć podwyższenie.
  • W przypadku HoodieCarrier 2, numer seryjny znajduje się wewnątrz lewego klipsa na panelu.
  • W przypadku chusty Original JPMBB, numer seryjny znajduje się w kieszeni chusty
  • W przypadku PESN, numer seryjny znajduje się w tunelu chusty, w pobliżu pierścieni
  • W przypadku chusty BASIC, numer seryjny znajduje się pod etykietą z instrukcją prania, wewnątrz chusty.

Nie posiadamy usługi naprawy. Rozpatrujemy wnioski indywidualnie. Jeśli okaże się, że wada została stwierdzona w nosidełku, dokonujemy bezpośredniej wymiany na nowy produkt.

Każdy zakup na naszej stronie pozwala na zbieranie punktów lojalnościowych, które można później zamienić na bon rabatowy. Zbierasz 1 punkt za każde 20 euro zakupów. 1 punkt = 1 euro zniżki

Aby uzyskać korzyści związane z programem poleceń, Twój polecający musi najpierw podać Twój adres e-mail na swoim koncie klienta. Po wykonaniu tego kroku możesz utworzyć swoje konto klienta, używając adresu e-mail wcześniej podanego przez Twojego polecającego. To połączy wasze dwa konta klienta.

Wszystkie nasze produkty można prać w pralce (zarówno nosidełka, jak i akcesoria). Należy jedynie przestrzegać kilku zasad:

• Pranie w 30°C
• Cykl delikatny, bez mocnego wirowania
• Nie suszyć w suszarce
• Suszenie na powietrzu, jak najbardziej płasko (aby nie rozciągnąć tkaniny ani nie pozostawić śladów po klipsach do prania)
• Nie suszyć na słońcu
• Nie używać wybielacza

Nasze produkty są sprzedawane w wielu punktach sprzedaży w około 40 krajach. Listę naszych sprzedawców można znaleźć na ta strona .

Nowe kolory są w fazie badań. Jednak na razie nie mamy żadnych konkretnych informacji o ich dostępności do sprzedaży. Zapraszamy do śledzenia nas w mediach społecznościowych, aby być na bieżąco z naszymi aktualnościami.

Możemy dostarczyć do następujących krajów: