Zamówienia, dostawa, zwroty, serwis posprzedażowy

Przed zakupem

Potwierdzenie zamówienia

Niestety nie możemy przyjmować zamówień telefonicznych. W celu dokonania zakupu należy zalogować się do swojego konta klienta na naszej stronie internetowej i/lub utworzyć je w razie potrzeby.

Akceptowane metody płatności

Podczas zatwierdzania zamówienia masz do wyboru następujące metody płatności:

Paypal = może wymagać czasu na weryfikację
Apple Pay, Google Pay
Karta bankowa (CB, Visa, MasterCard) = natychmiastowe potwierdzenie płatności
Inne karty płatnicze = Cofinoga, Carte Aurore, Carte 4 étoiles
Płatność w 3 i 4 ratach z opłatami jest oferowana przez Oney od 100 euro zakupu.

Modyfikacja zamówienia

Po zatwierdzeniu zamówienia nie możemy zmienić jego zawartości (takiej jak zamówiony artykuł lub adres dostawy). Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia anulujemy Twoje zamówienie, a Ty możesz złożyć nowe, wprowadzając niezbędne zmiany.
Jednak niektóre informacje (w szczególności adres e-mail) można w każdej chwili zmienić w swoim koncie klienta.

Terminy dostawy

Czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika (Francja kontynentalna):

UPS - do domu: 24 do 48h dni roboczych
GLS - dostawa do skrzynki pocztowej lub punktu odbioru: w ciągu 2 do 5 dni roboczych
Colissimo - za potwierdzeniem odbioru: w ciągu 2 do 3 dni roboczych

Koszt wysyłki

Cena kosztów wysyłki różni się w zależności od:

wybrany artykuł (w szczególności jego waga)
sposób dostawy
kraj przeznaczenia

Kwota kosztów wysyłki jest zawsze podawana w momencie wyboru przewoźnika. Dostawa jest bezpłatna od 40 euro zakupu, tylko dla dostawy we Francji kontynentalnej.

Opakowanie produktów

Przetwarzamy zamówienia w celu maksymalnego ograniczenia nadmiernego pakowania. W związku z tym nasze produkty są pakowane w hermetyczne opakowania plastikowe. Pozwala nam to zagwarantować przechowywanie i odbiór u Ciebie nieskażonego artykułu. Podobnie nie wysyłamy odpowiednich pudełek, ponieważ nie gwarantują one hermetyczności podczas całego transportu przesyłki i są jednocześnie bardziej objętościowe, a co za tym idzie droższe podczas transportu.

Podczas zakupu/śledzenia zamówienia

Gdzie jest moja paczka

Podczas wysyłki zamówienia otrzymałeś e-mail zawierający link umożliwiający śledzenie przesyłki. Jeśli go nie otrzymałeś, być może trafił do folderu SPAM. W przeciwnym razie prosimy o wysłanie e-maila do naszego działu obsługi klienta, podając w temacie wiadomości numer zamówienia: sav@love-radius.com

Zwrot w celu zwrotu pieniędzy lub wymiany

Masz 30 dni od otrzymania przesyłki na złożenie wniosku o zwrot. Ten wniosek musi zostać złożony za pośrednictwem naszej nowej platformy https://track.love-radius.com/

Warunki zwrotu w celu wymiany lub zwrotu pieniędzy

Wniosek o zwrot w celu wymiany lub zwrotu pieniędzy musi zostać złożony w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki.

Warunki zwrotu w celu wymiany lub zwrotu pieniędzy we Francji kontynentalnej

Zwrot w celu wymiany lub zwrotu pieniędzy jest obsługiwany przez nasze służby w przypadku zwrotu z Francji kontynentalnej. Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia do naszego działu obsługi klienta (sav@love-radius.com), wyśle on Ci opłacony list przewozowy zwrotny.

Tylko jeden opłacony formularz zwrotu jest pokrywany na zamówienie (we Francji kontynentalnej). W przypadku wymiany, po której następuje zwrot pieniędzy, pokrywany jest tylko pierwszy zwrot. Koszty ewentualnego drugiego zwrotu pozostają na Twoim koszt.

Przy zwrocie w celu wymiany lub zwrotu pieniędzy nosidełko, chusta do noszenia dzieci, sling musi być:

Prawidłowo złożony, jak początkowo (w przypadku chusty krawędzie nie mogą być zwinięte)
Nieprany
Nieużywany
Z kompletnym oryginalnym opakowaniem
z nieprzyciętą metką produktu

Warunki zwrotu w celu wymiany lub zwrotu pieniędzy poza Francją kontynentalną

W przypadku zwrotu po dostawie poza Francją kontynentalną zwrot odbywa się na Twój koszt, prosimy o odesłanie produktu na własny koszt na następujący adres : Love Radius - 366 Avenue Joseph Louis Lambot 83130 La Garde.

Przy zwrocie w celu wymiany lub zwrotu pieniędzy nosidełko, chusta do noszenia dzieci, sling musi być:

Prawidłowo złożony, jak początkowo (w przypadku chusty krawędzie nie mogą być zwinięte)
Nieprany
Nieużywany
Z kompletnym oryginalnym opakowaniem
z nieprzyciętą metką produktu

+ później, serwis posprzedażowy

Gwarancja produktów

Wszystkie nasze produkty mają 2-letnią gwarancję od daty zakupu.
Natomiast gwarancja nie jest zbywalna: w przypadku wady wniosek o wymianę musi zostać złożony przez osobę, która zakupiła oryginalny nowy produkt.

Wniosek o pokrycie kosztów

Jeśli zauważysz wadę w swoim nosidle, prosimy o kontakt z naszym serwisem posprzedażowym pod następującym adresem e-mail: sav@love-radius.com Prosimy o dołączenie do wiadomości e-mail:

Zdjęcia stwierdzonej wady
Twój numer zamówienia, jeśli zakup został dokonany w naszym sklepie, lub kopia faktury zakupu
Zdjęcie numeru seryjnego Twojego nosidełka:
- W przypadku PhysioCarrier i HoodieCarrier numer seryjny znajduje się w tunelu, tam gdzie można włożyć podwyższenie.
- W przypadku HoodieCarrier 2 numer seryjny znajduje się wewnątrz lewego klipsa, umieszczonego na tablierze.
- W przypadku chusty Originale JPMBB numer seryjny znajduje się w kieszeni chusty
- W przypadku PESN numer seryjny znajduje się w tunelu chusty, blisko pierścieni
- W przypadku chusty BASIC numer seryjny znajduje się pod etykietą zawierającą instrukcje prania, wewnątrz chusty.

Naprawa produktów

Nie dysponujemy serwisem naprawczym. Rozpatrujemy wnioski indywidualnie. Jeśli okaże się, że wada została stwierdzona w Twoim nosidle, dokonujemy bezpośredniej wymiany na nowy produkt.

Różne

Program lojalnościowy

Każdy zakup w naszym sklepie pozwala gromadzić punkty lojalnościowe, które można następnie zamienić na bon rabatowy. Zdobywasz 1 punkt za każde 20 euro zakupu. 1 punkt = 1 euro zniżki

Program poleceń

Aby uzyskać korzyści związane z programem poleceń, Twój polecający musi najpierw podać Twój adres e-mail w swoim koncie klienta. Po wykonaniu tego kroku możesz utworzyć swoje konto klienta, używając adresu e-mail wcześniej podanego przez polecającego. To połączy Wasze 2 konta klientów.

Konserwacja produktów

Wszystkie nasze produkty można prać w pralce (zarówno nosidełka, jak i akcesoria). Wystarczy przestrzegać kilku zasad:

Pranie w temperaturze 30°
Delikatny cykl, bez silnego wirowania
Nie suszyć w suszarce bębnowej
Suszenie na powietrzu, jak najbardziej płasko (aby nie rozciągnąć tkaniny ani nie zobaczyć śladów klamerek do bielizny)
Nie suszyć na słońcu
Nie używać wybielacza

Gdzie znaleźć nasze produkty

Nasze produkty są sprzedawane w licznych punktach sprzedaży w około 40 krajach. Listę naszych sprzedawców można znaleźć na ta strona .

Nowe kolory

Nowe kolory są w trakcie opracowywania. Jednak na razie nie mamy żadnych dokładnych informacji o ich dostępności w sprzedaży. Zapraszamy do śledzenia nas w mediach społecznościowych, aby być na bieżąco z naszymi aktualnościami.

Kraj przeznaczenia

Możemy dostarczać do następujących krajów:

Afganistan

Republika Południowej Afryki

Albania

Algieria

Niemcy

Andora

Angola

Antarktyda

Arabia Saudyjska

Argentyna

Armenia

Australia

Austria

Azerbejdżan

Bahrajn

Bangladesz

Belgia

Benin

Bhutan

Boliwia

Botswana

Brazylia

Brunei Darussalam

Bułgaria

Burkina Faso

Kambodża

Kamerun

Kanada

Republika Zielonego Przylądka

Republika Środkowoafrykańska

Chile

Cypr

Kolumbia

Komory

Kongo, Rep.

Kongo, Republika Demokratyczna

Wyspy Cooka

Korea Południowa

Wybrzeże Kości Słoniowej

Chorwacja

Dania

Dżibuti

Egipt

Zjednoczone Emiraty Arabskie

Ekwador

Erytrea

Hiszpania

Estonia

Stany Zjednoczone

Etiopia

Fidżi

Finlandia

Francja kontynentalna

Gabon

Gruzja

Georgia Południowa i Sandwich Południowy

Ghana

Grecja

Gwadelupa

Guam

Gwinea

Gwinea Równikowa

Gwinea Bissau

Gujana

Gujana Francuska

Haiti

Hongkong

Węgry

Mauritius

Indie

Indonezja

Iran

Irlandia

Islandia

Włochy

Japonia

Jordania

Kazachstan

Kenia

Kiribati

Kuwejt

Laos

Lesotho

Łotwa

Liban

Liberia

Libijska Arabska Dżamahirija

Litwa

Luksemburg

Makau

Macedonia

Madagaskar

Malezja

Malawi

Malediwy

Mali

Malta

Mariany Północne

Maroko

Martynika

Mauretania

Majotta

Meksyk

Mikronezja

Monako

Mongolia

Mozambik

Namibia

Nauru

Nepal

Nikaragua

Niger

Nigeria

Niue

Wyspa Norfolk

Norwegia

Nowa Kaledonia

Nowa Zelandia

Oman

Uganda

Uzbekistan

Pakistan

Palau

Papua-Nowa Gwinea

Paragwaj

Holandia

Peru

Filipiny

Polska

Polinezja Francuska

Portoryko

Portugalia

Katar

Republika Czeska

Reunion

Rumunia

Wielka Brytania

Federacja Rosyjska

Rwanda

Saint-Barthélemy

San Marino

Saint-Martin

Saint-Pierre i Miquelon

Wyspy Salomona

Samoa

Samoa Amerykańskie

Senegal

Seszele

Sierra Leone

Singapur

Słowacja

Słowenia

Somalia

Sudan

Sri Lanka

Szwecja

Szwajcaria

Surinam

Suazi

Syria

Tadżykistan

Tanzania

Czad

Francuskie Terytoria Południowe i Antarktyczne

Tajlandia

Timor Wschodni

Togo

Tokelau

Tonga

Tunezja

Turkmenistan

Turcja

Tuvalu

Ukraina

Urugwaj

Vanuatu

Wenezuela

Wietnam

Wallis i Futuna

Jemen

Zambia

Zimbabwe